セブンイレブンのクオカードをセルフレジで使う方法！残高不足の対応や注意点も詳しく

2016.03.08

「セルフレジで、クオカードはどうやって使えばいいの？」

最近のセブンイレブンは、店員さんが商品をスキャンし、利用者が精算機を操作する「セミセルフレジ」や無人レジ（完全セルフレジ）が主流になっています。

実はこのレジ、磁気式のクオカードを使うには少しだけコツが必要なんです。

  • セルフレジでの使い方：
    支払い画面で「その他」→「QUOカード」を選択し、店員にカードを渡してスキャンしてもらう。（無人レジで使える場合は店員呼び出しボタンを利用）
  • 残高不足の対応：
    残額を現金、電子マネー（nanaco等）、クレジットカード、バーコード決済と併用して精算できる
  • 利用時の注意点：
    タバコ・公共料金・切手などには使えず、お釣りも出ない（残高はカードに残る）

せっかく手元にあるクオカード、
賢くスムーズに使い切るための手順を詳しく見ていきましょう。

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セルフレジでのクオカード利用手順

セブンイレブンのセルフレジでクオカードを使おうとしても、精算機の画面に「クオカード」というボタンがすぐに見当たらず、焦ってしまうことがありますよね。

私も初めての時は、電子マネーのボタンを何度も探し回ってしまいました。

実は、クオカードは「その他」の項目の中に隠れているんです。

支払い画面での磁気カード選択方法

商品のスキャンが終わると、精算機の画面にお支払い方法の選択肢が表示されます。

ここで「電子マネー」や「バーコード決済」を選びたくなりますが、クオカードの場合は「その他」というボタンをタッチしてください。

引用元：QUOカード（クオ・カード）は使えますか？（セブン‐イレブン公式FAQ）

すると、次の画面に「QUO クオ・カード」という選択肢が出てきます。これを選べば、クオカードでの支払いがスタートします。

スリットへのカードスキャン手順

ここで一つ、大切なポイントがあります。

セブンイレブンの精算機には、
自分でクオカードを差し込むスロットが付いていないことがほとんどです。

画面でクオカードを選択すると、店員側のレジで読み取りが可能になります。カードを店員さんに渡して、専用のリーダーでスキャンしてもらうのが公式の手順です。

「セルフレジなのに店員さんに渡していいの？」と戸惑うかもしれませんが、磁気カードの特性上なのか、この方法になってますね。

完全セルフレジ店舗での対応方法

最近、都心部を中心に増えている「完全セルフレジ」（店員さんが不在の無人レジ）の場合、クオカードを読み取るスリットは付いていません。

クオカードが使えるかどうかは、セミセルフレジ同様「その他」ボタンから「QUO クオ・カード」の選択肢が出るかどうかで判断ですね。

クオカードが使える場合、画面にある「店員を呼ぶ」ボタンで店員さんにスキャンしてもらいましょう。

クオカード残高不足時の支払い併用ルール

「残高が数百円しかないけど、お会計は1,000円超えそう…」という時も、安心してください。クオカードは、他の支払い方法と組み合わせて使うのがとても得意なカードです。

「残高が不足しています」となっても、落ち着いて操作を続けましょう。

不足分を現金で精算する方法

クオカードの残高を使い切った後、
足りない分を現金で支払うのは最もスタンダードな方法です。

レジから「はい」をタッチしてカードを返却してもらったら、そのまま精算機に現金を投入すればOK。

※ 現金以外にも、電子マネーやクレジットカード、バーコード決済なども利用できますね。

【出典】QUOカード残高不足時の対応（セブン‐イレブン公式FAQ）

複数枚のクオカードを連続使用する手順

引き出しに眠っていた何枚ものクオカードを一度に使いたい場合、セブンイレブンでは1回の会計で最大50枚まで使うことができます。

1枚目のスキャンが終わった後、続けて2枚目、3枚目と店員さんに渡せば、残高を合算して支払いに充ててくれます。

「こんなにたくさん出して迷惑かな？」と思うかもしれませんが、公式に認められているルールなんですね。

【出典】QUOカードの同時利用枚数（セブンイレブン公式FAQ）

電子マネーやバーコード決済との併用可否

現金だけでなく、nanacoなどの電子マネーや、PayPayなどのバーコード決済、クレジットカードとも併用可能です。

ただし、注意が必要なのが「QUOカードPay」との併用。

SNSでは「Pay版だと現金払いだけだった（nanacoと併用できなかった）」という投稿もありますね。

実際クオカードの公式サイトで見てみると、「残高付属の場合は厳禁と併用可能」とありました。（逆に言えば現金しか使えないってことか．．．）

物理的な「磁気カード」の方が、併用の自由度は高いと言えますね。

【参考】QUOカードPayの便利なポイント（クオカード公式）

セルフレジでクオカードを使う際の注意点

クオカードは便利ですが、コンビニなら「何でも買える」わけではありません。

また、お釣りの仕組みを勘違いしていると、レジで「あれ？」となってしまうことも。

お釣りの返金不可と残高管理

クオカードはプリペイドカードなので、
お会計がお札のようにお釣りとして現金で戻ってくることはありません。

例えば、500円のクオカードで150円のジュースを買ったら、当たり前ですが残りの350円はカード内にデータとして残ります。

クオカードに限らずこうしたプリペイドカードは「小銭が増えないから財布がスッキリする」と、ミニマリストな方から支持されているポイントにもなりますね。

【出典】QUOカードの支払いで、おつりを現金で受け取れる？（QUOカード公式）

QUOカードPayとのスキャン方法の違い

最近増えている「QUOカードPay」は、スマホの画面を見せるデジタル版です。

  • 磁気カード：店員さんに渡してスキャン（セミセルフ）
  • QUOカードPay：自分でバーコードリーダーにかざす

この違いを間違えてしまうと、レジでエラーが出てしまう原因に。（私も以前、スマホのつもりで磁気カードをリーダーに当てようとしてたことがありますが．．．）

物理カードのときは、店員さんに「クオカードでお願いします」と提示するのがスムーズですね。

【出典】QUOカードPayのご利用方法（クオカード公式）

磁気不良で読み取れない時の対処法

もしセブンイレブンのレジでQUOカードが読み取れなかった場合は、その場での支払いはできません。

その際は、QUOカード公式サイトの手続きに従って再発行になりますね。

セブンイレブンなどの加盟店で「再発行手続用紙」と水色の送付用封筒を受け取るか、公式サイトから用紙をダウンロードして印刷し、必要事項を記入の上、使えなくなったカード現物と一緒に郵送します。

発行会社で残高確認後、残高同額の新カードが届きます。
（目安として約2週間程度かかります）

【出典】残高があるのに利用できない場合（磁気不良など）｜QUOカード公式サイト

ちなみに、2005年以前に発行された1万円券、2万円券、3万円券の利用も停止になっているので、気が付いたら交換手続きをしておきましょう。

【出典】旧高額券の利用停止と交換について｜QUOカード公式サイト

公共料金や切手など購入不可の商品

クオカードには、法律や規約の関係で「買えないもの」がいくつか設定されています。

  1. タバコ
  2. 公共料金の支払い（収納代行）
  3. 切手、ハガキ、印紙
  4. プリペイドカード、ゴミ袋（一部自治体）

公共料金の支払いもダメだったんだ．．．

お買い物前に、カゴの中身を一度チェックしてみてくださいね。

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まとめ

  • 支払画面で「その他」を選び、カードは店員さんに渡してスキャンしてもらう
  • 残高不足になっても、現金や電子マネーを組み合わせて支払える
  • 磁気不良で読み取れない時は、公式サイトの手順で郵送による再発行が可能
  • タバコや公共料金、切手などの支払いには利用できない
  • お釣りは出ないが、残高は次回の買い物にそのまま使える

セルフレジの導入で「磁気カードは使いにくいのでは？」という不安の声もある一方、逆に支払いが楽になったという声もありますね。

「お財布に眠っているクオカード、どうしようかな」と迷っていたあなた。セブンイレブンの美味しいコーヒーやスイーツをクオカードで買ってみる、なんてチャレンジしてみてください。

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