セブンイレブンのレジ操作方法!POSAカード「取消・返品」編!

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セブンイレブンは、たくさんのPOSAカードを取り扱っています。

POSAカードへの認識も浸透してきたようで、気軽にPOSAカードをレジに持ってこられるお客様も増えてきました。

そうなってくると、POSAカードの通常お買い上げの他、取消や返品などのレジ操作も増えてくるわけで・・。

これは急いで勉強する必要がありそうです!!

ということで、今日はセブンイレブンでのPOSAカード「取消・返品」のレジ操作方法についてのお話です。

お客様が不安にならないよう、しっかりマスターしておきましょう(^O^)/。

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レジ操作の「取消・返品」の違い

それでは、まずレジ操作「取消」と「返品」の違いをおさらいしておきましょう。

セブンイレブンのレジは、「客層ボタン」がEnterキーとなっています。

レジ操作の「取消」と「返品」は、この「客層ボタン」を押す前か押した後かで決まります。

「客層ボタン」を押す前

お客様がお買い物の精算中、買うのを取りやめた場合に行うレジ操作は「取消」。

「客層ボタン」を押した後

お客様がお買い上げ後、商品を返す場合に行うレジ操作は「返品」。

お分かりになりましたか?

この違いをしっかり頭に叩き込んでおきましょう(^O^)/。

関連記事 セブンイレブンのレジ操作方法!POSAカード・販売編!

レジ操作方法・POSAカード「取消」

POSAカードは3種類のタイプに分かれています。

POSAカードの種類

  • 金額固定タイプ
  • 金額任意タイプ
  • 金額選択タイプ

そのため、「取消」のレジ操作方法もカードの種類によって2通りとなっています。

「取消」金額固定タイプ

  1. レジ左端にある「取消」ボタンを押す
  2. レジ画面に表示された取消するカードの行№にタッチ
  3. 取消するカードの裏面のバーコードをスキャン
  4. 取消が完了する

※レジ画面にタッチした行№と、スキャンしたカードが違わないように気を付けましょう。

万が一違う場合、スキャンしたカードが取消になってしまいます(>_<)。

「取消」金額任意・金額選択タイプ

  1. レジ左端にある「取消」ボタンを押す
  2. レジ画面に表示された取消するカードの行№にタッチ
  3. 取消するカードの裏面のバーコードをスキャン
  4. レジ画面に「このカードを取消てよろしいですか?」と表示される
  5. レジ画面の「はい」にタッチ
  6. お客様画面に取消し内容が表示される
  7. お客様に内容をご確認して頂く
  8. お客様画面の「確認」にタッチして頂く
  9. 取消が完了する

レジ操作方法・POSAカード「返品」

さぁ、もう一息!最後は、POSAカード「返品」のレジ操作方法の勉強です。

POSAカードの返品に関しては、POSAのシステムによりカードが有効化されていますので十分注意して行いましょう。

この「返品」のレジ操作方法もカードの種類によって2通りとなっています。

「返品」金額固定タイプ

  1. お客様からカードとレシートをお預りする
  2. レジ右端下にある「返品/返金」ボタンを押す
  3. レジ画面左側の「通常返品/コピー返金」にタッチ
  4. 返品するカードをスキャン
  5. カードを無効化する通信が行われ、レジ画面に表示される
  6. 問い合わせが完了
  7. レジ「客層ボタン」を押す
  8. お客様にお金をお返しする

「返品」金額任意・金額選択タイプ

  1. お客様からカードとレシートをお預りする
  2. レジ右端下にある「返品/返金」ボタンを押す
  3. レジ画面左側の「通常返品/コピー返金」にタッチ
  4. 返品するカードをスキャン
  5. カードを無効化する通信が行われ、レジ画面に表示される
  6. レシートの金額を入力する
  7. 問い合わせが完了
  8. レジ「客層ボタン」を押す
  9. お客様にお金をお返しする

ふぅ、以上でPOSAカード「取消・返品」レジ操作方法については終了となります。

お疲れさまでした!(^^)!。

まとめ

いかがでしたか?

POSAカードは3種類のタイプがあります。

セブンイレブンのレジ操作方法でのPOSAカード「取消・返品」は、このカードの種類によって違ってきます。

主に、金額固定タイプと金額任意・金額選択タイプに分かれてくるのです。

また返品時、カードをスキャンした際「このカードは返品することができません。」とレジ画面に表示されることがあります。

こんな時には、使用済みの場合があるので注意して下さいね。

以上、『セブンイレブンのレジ操作方法!POSAカード「取消・返品」編!』でした。

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